Mit BayWa Ökoenergie haben Sie die Möglichkeit, einer CO2-intensiven Energieversorgung den Rücken zu kehren und Ihren persönlichen ökologischen Fußabdruck zu verringern.
BayWa gehört zu den wenigen sogenannten echten Ökostromanbietern, weil wir unseren Strom auch physisch aus umweltfreundlichen Wasserkraftwerken beziehen und diese Grünstrommengen auch in das Stromnetz einspeisen. Als Kunde der BayWa tragen Sie somit aktiv dazu bei, dass der "Stromsee" in Deutschland tatsächlich grüner wird. Mehr noch: Die BayWa baut neue Erneuerbare Energienanlagen - und dies bundes- und weltweit. Damit verdrängen wir mit Ihnen Kohle- und Atomstrom aus dem Strommarkt. Auch unser Ökogas mit klimaneutralem Biomethan speisen wir physisch in das Erdgasnetz ein.
Unsere ok-power- und TÜV-Zertifizierungen belegen diese realen Zusatznutzen für die Umwelt.
Als Kunde der BayWa Ökoenergie werden Sie Teil unseres ambitionierten Anliegens, die Welt deutlich "grüner" zu gestalten und auch für die Zukunft lebenswert zu erhalten.
Wie kann ich sicher sein, dass BayWa Ökostrom wirklich „grün“ ist?
BayWa bietet ausschließlich Ökostrom an, der von „ok-power“ nach dem „Initiierungsmodell“ zertifiziert wurde. Innerhalb dieses Modells verpflichten wir uns zum stetigen Neubau von Anlagen, die Strom aus Erneuerbaren Energien erzeugen und in das Stromnetz einspeisen. Umfang und Leistung der zu errichtenden Anlagen bemessen sich an den Strommengen, die Sie als unser Kunde beziehen. So unterstützen Sie aktiv den Ausbau Erneuerbarer Energien und schaffen einen garantierten, zusätzlichen Umweltnutzen.
Kommt nur noch Ökostrom aus meiner Steckdose, wenn ich BayWa Ökostrom beziehe?
Nein. Strom kann nicht eindeutig einer Erzeugungsquelle zugeordnet werden.
Als Vorstellungshilfe dient an der Stelle das Modell des sogenannten "Stromsees": Stellen Sie sich das Stromnetz als einen großen See vor, in den der Strom aller konventionellen und regenerativen Kraftwerke eingespeist wird. Der Stromsee hat also mehrere Quellen, wie z.B. Kraftwerke, und viele verschiedene Abflüsse, die Verbraucher. Die Menge Strom, die von den Verbrauchern auf der einen Seite aus dem See entnommen wird, fügen die Kraftwerke auf der anderen Seite wieder hinzu. Das Entscheidende dabei ist die Zusammensetzung des Sees, denn je mehr Kunden echten Ökostrom beziehen, desto mehr Energie aus regenerativen Quellen speisen Anlagen in den See ein, und desto höher wird der Anteil sauberen Ökostroms im Stromsee. Mit BayWa Ökostrom ist garantiert, dass Ihr jährlicher Stromverbrauch zu 100% aus regenerativen Quellen produziert und auch physisch ins Stromnetz eingespeist wird. D.h. als Kunde von BayWa Ökostrom nehmen Sie persönlich positiv Einfluss auf den absoluten Anteil regenerativer Energien im Stromversorgungsnetz und sorgen so dafür, dass der Stromsee Stück für Stück sauberer wird.
Woher kommt unser Ökostrom?
Der BayWa Ökostrom wird zu 100% aus umweltfreundlicher Wasserkraft erzeugt.
Das ok-power Gütesiegel steht für eine vertrauenswürdige und unabhängige Zertifizierung von Ökostrom mit echtem Zusatznutzen für die Umwelt.
Vergeben wird es vom Verein EnergieVision e.V., der vom Öko-Institut und von der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen getragen wird. So garantiert das ok-power Gütesiegel gleichermaßen effektiven Umwelt- und Naturschutz und transparenten Verbraucherschutz. Weitere Informationen finden Sie unter: www.ok-power.de
Wie steht es um die Problematik der Fischwanderung bei Wasserkraftwerken, von denen die BayWa ihren Strom bezieht?
Umweltschutz spielt für uns eine große Rolle. Die Notwendigkeit von Fischtreppen ist sogar gesetzlich geregelt. Fischtreppen sind Wanderhilfen zur Überwindung von Hindernissen, wie Stauwehre oder Wasserfälle – dies betrifft alle Fließgewässer-Organismen. Die von uns ausgewählten Wasserkraftwerke sind nach Erneuerbare-Energien-Kriterienkatalogen durch den TÜV Süd zertifiziert und werden in einer engen Auslegung streng überwacht. Auf diese Weise werden höchste ökologische Anforderungen an den Schutz von Gewässern und den darin lebenden Arten garantiert - dies impliziert ggf. auch die Notwendigkeit von Fischwanderhilfen.
Was bedeuten die Bezeichnungen Bioflex 1, 10, 30 und 100?
Diese Bezeichnungen geben Auskunft über den jeweiligen prozentualen Anteil an Biomethan in unserem Ökogasprodukt. Sie können Ihren Anteil von „Öko“ im Gas ganz individuell bestimmen. Das ermöglicht Ihnen, Ihre richtige Balance zwischen Umweltschutz und Preis zu finden. Das Produkt BayWa Ökogas Bioflex 1 ermöglicht Ihnen mit 1% Biomethananteil einen preisgünstigen Einstieg in umweltschonendes Heizen und Kochen. Sie können den Biomethananteil wahlweise auf 10 und 30% erhöhen oder mit BayWa Ökogas Bioflex 100 reines Biomethan beziehen. 100% „Öko“ bedeutet 100% Umweltschutz.
Wie entsteht BayWa Ökogas?
Unser Ökogas entsteht aus der Beimischung von Biomethan zu konventionellem Erdgas.
Bei Biomethan handelt es sich um Methan, das nicht aus fossilen Quellen erzeugt wird, sondern aus landwirtschaftlichen Reststoffen wie Zuckerrüben und Kartoffelabfällen, und so aufbereitet wird, dass es in das Erdgasnetz eingespeist werden kann. Auf diese Weise werden begrenzte Ressourcen geschont und die Umwelt entlastet. Unser Biomethan kommt aus deutschen Anlagen, und der TÜV Nord bestätigt, dass es auch physisch in das Erdgasnetz eingespeist wird.
Welche ökologische Qualität weist BayWa Ökogas auf?
BayWa Ökogas ist ökologisch hergestelltes Biogas. Es besteht also zu einem Teil aus Biomethan. Reines Biomethan wird als CO2-neutral bezeichnet, da die bei seiner Verbrennung ausgestoßene Menge an CO2 genau der Menge entspricht, die die Pflanzen(stoffe), aus denen es hergestellt wurde, während ihrer Wachstumsphase aufgenommen haben.
Mit BayWa Ökogas Bioflex 1, 10, 30 und 100 stehen Ihnen vier Biogas-Produkte zur Auswahl, mit denen Sie den Grad an "ökologischer Qualität“ Ihres Gases individuell bestimmen können. BayWa Ökogas Bioflex 1 z.B. besteht aus 1% Biomethananteil und ist unser preisgünstigster Ökogas-Tarif. Bioflex 100 bedeutet 100% Methananteil im Biogas und somit 100% Umweltschutz. Der von Ihnen gewählte Biomethananteil wird auch physisch in das Erdgasnetz eingespeist.
Warum ist Ökogas teurer als herkömmliches Gas?
Die Herstellungskosten von Biomethan aus nachwachsenden Roh- oder Reststoffen wie z.B. Mist und Gülle sind höher als für Erdgas. Daher steigt der Preis mit zunehmender Beimischquote von Biomethan. Aus diesem Grund bieten wir unseren Kunden Ökogas mit flexiblem Biomethananteil:
Mit BayWa Ökogas Bioflex 1, 10, 30 und 100 können Sie zwischen vier Biogas-Produkten wählen, mit denen Sie Ihren Anteil von „Öko“ im Gas ganz individuell bestimmen können. Das ermöglicht Ihnen Ihre persönliche Balance zwischen Ihrem Anliegen für die Umwelt und Ihrem Budget zu finden. BayWa Ökogas Bioflex 1 z.B. enthält 1% Biomethananteil und ist unser preisgünstigster Ökogas-Tarif. Bioflex 100 bedeutet 100% Methananteil im Biogas und somit 100% Umweltschutz.
Versuchen Sie doch einfach mal unseren Tarifrechner für Gas aus und wählen Ihren ganz persönlichen, umweltfreundlichen Tarif aus.
Aus welchen Quellen stammt unser Ökogas?
Der Biomethananteil in unserem Ökogas stammt zu 100% aus Biogasanlagen in Deutschland.
Was bedeutet das TÜV Nord Qualitätssiegel für BayWa Ökogas?
Der TÜV Nord bestätigt mit seinem Zertifikat, dass der von Ihnen gewählte Biomethananteil auch physisch in das Erdgasnetz eingespeist wird. Grundsätzlich werden vom TÜV allerdings nur Beimischungen ab einem Methananteil von 10% mit diesem Zertifikat versehen. Dies betrifft demnach unsere Bioflex-Produkte 10, 30 und 100.
Kann ich, wenn ich umziehe, sofort zu BayWa Ökoenergie wechseln oder muss ich mich zuerst beim örtlichen Grundversorger anmelden?
Für den Fall, dass Sie noch kein Kunde der BayWa Ökoenergie sind, können Sie sich bei einem Einzug bis maximal 5 Wochen rückwirkend bei uns als neuen Versorger anmelden. Der einfachste Weg ist über unseren Tarifrechner unter www.baywa-oekoenergie.de.
Wenn Sie bereits Kunde der BayWa Ökoenergie sind, können Sie direkt über unseren Tarifrechner einen neuen Versorgungsvertrag für Ihre neue Wohnadresse abschließen. Ihren Auszug können Sie bequem in unserem Online-Kundenportal (www.baywa-oekoenergie.de/kundenportal/) melden. Alternativ können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Eine zusätzliche Anmeldung beim Grundversorger ist nicht notwendig.
Wie und wann erhalte ich meinen Bonus?
Ihren Neukunden-Bonus erhalten Sie nach 200 Liefertagen mit der darauffolgenden ersten Jahresverbrauchsabrechnung, Ihren Sofort-Bonus nach 60 Liefertagen via Direktüberweisung und Ihren Energiespargutschein nach Beginn der Belieferung.
Bekomme ich den Neukunden-Bonus, auch wenn ich schon mal Kunde bei BayWa Ökoenergie war?
Selbstverständlich erhalten Sie auch dann den Neukunden-Bonus, wenn Sie sich nach einer Fremdversorgung wieder für die BayWa Ökonergie als Ihren Energielieferanten entscheiden. Voraussetzung ist, dass Sie vorher mindestens ein halbes Jahr nicht bei uns in Belieferung gewesen sind.
Kann es passieren, dass ich durch den Wechsel zwischendurch keinen Strom bzw. kein Gas erhalte?
Für den Zeitraum zwischen der Abmeldung des Altlieferanten und der Anmeldung Ihres neuen Lieferanten wird Ihre Lieferstelle automatisch vom örtlichen Grundversorger versorgt.
Ihre Energieversorgung ist dadurch durchgängig gesichert. Für diesen Zeitraum der Zwischenversorgung erhalten Sie eine separate Abrechnung vom örtlichen Grundversorger.
Ab wann kann ich frühestens mit BayWa Ökoenergie versorgt werden?
Dies hängt von der noch verbleibenden festen Vertragslaufzeit Ihres Strom-, bzw. Gasliefervertrages mit Ihrem bisherigen Versorger und den dort vereinbarten Kündigungsfristen ab.
Die BayWa Ökoenergie GmbH kündigt für Sie den Vertrag mit Ihrem derzeitigen Anbieter. Nachdem dieser uns mitgeteilt hat, zu welchem Termin Ihr laufender Vertrag kündbar ist, melden wir Sie bei Ihrem örtlichen Netzbetreiber an. Die BayWa Ökoenergie GmbH gibt Ihnen über den Lieferbeginn rechtzeitig Auskunft. In der Regel dauert der Wechselprozess drei Wochen.
Der Vertrag bei meinem aktuellen Lieferanten ist erst in etwa einem Jahr kündbar. Kann ich dennoch jetzt schon zu BayWa Ökoenergie wechseln oder bis wann muss ich noch warten?
Leider nicht. Wir können Ihren Antrag auf Belieferung frühestens neun Monate vor Ende Ihrer aktuellen Vertragslaufzeit bearbeiten. D.h. bei allen Lieferverträgen, die innerhalb der nächsten neun Monate kündbar sind, ist ein Wechsel zu BayWa problemlos möglich.
Den Wechselprozess übernehmen wir für Sie. Die Neubelieferung beginnt dann automatisch zum Ende Ihrer aktuellen Vertragslaufzeit.
Wie funktioniert der Wechselprozess?
Am einfachsten ist es, wenn Sie sich direkt über die Webseite www.baywa-ökoenergie.de anmelden. Nach Eingabe Ihrer persönlichen Daten, der Daten des bisherigen Lieferanten, der Zählernummer sowie der Bestätigung von Zahlungsweise, AGB und Datenschutzerklärung wird uns Ihr Auftrag übermittelt, und wir starten den Wechselprozess. Die BayWa Ökoenergie GmbH kündigt Ihren Vertrag bei Ihrem Altlieferanten und meldet Sie beim Netzbetreiber um. Danach erfolgt die Belieferung zu Ihrem Wunschtermin oder zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Der Ummeldeprozess dauert in der Regel drei Wochen.
Wie kann ich bei BayWa Ökoenergie bezahlen?
Sie können bei uns zwischen (1) Zahlung per SEPA-Lastschriftverfahren oder (2) Zahlung per Überweisung wählen. Beide Zahlungsmethoden verursachen keine Zusatzkosten für Sie.
Wie erfolgt die Übermittlung des Zählerstandes?
Für die Übermittlung des Zählerstandes ist der für Sie zuständige Netzbetreiber/ Messstellenbetreiber verantwortlich.
Einmal im Jahr liest ein Mitarbeiter des Netzbetreibers/Messstellenbetreibers die aktuellen Messwerte bei Ihnen zu Hause ab oder schickt Ihnen eine Ablesekarte, die Sie ausfüllen und per Post zurück senden. Sollte keine Ablesung möglich sein, wird der Zählerstand vom Netzbetreiber/Messstellenbetreiber geschätzt. In dem Fall dienen uns diese Werte als Abrechnungsgrundlage.
Eine Schätzung ist aber nur dann zulässig, wenn die Ablesung mindestens zweimal angekündigt wurde und in beiden Fällen nicht durchgeführt werden konnte. Laut Gesetz muss sich die Schätzung an der letzten Ablesung orientieren, d.h. am letzten Verbrauch, der regulär ermittelt werden konnte. Liegen auch dazu keine Daten vor, muss der Verbrauch von vergleichbaren Kundengruppen herangezogen werden.
Kann ich auch als Mieter den Strom- und Gasanbieter wechseln?
Wenn Sie als Mieter über einen eigenen Strom- bzw. Gaszähler und somit einen gesonderten Vertrag mit einem Energieversorger verfügen, können Sie den Anbieter wechseln.
Sollten Sie die Strom-/Gasrechnung von Ihrem Vermieter erhalten, so ist dieser Vertragspartner und Sie sind nicht berechtigt, den Anbieter eigenmächtig zu wechseln. Alternativ können Sie Ihren Vermieter bitten, einen anderen Anbieter zu wählen als den jetzigen.
Wie lange ist die Kündigungsfrist bei meinem alten Strom-, bzw. Gasanbieter?
Bei Sonderverträgen beträgt die Kündigungsfrist bei vielen Anbietern vier bis sechs Wochen zum Ende der Erstvertragslaufzeit. Die genauen Kündigungsfristen können Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) Ihres Anbieters entnehmen.
Verträge der Grundversorgung basieren auf den allgemeinen Bedingungen für die Grundversorgung von Haushaltskunden (Strom GVV und Gas GVV).
Ein Grundversorgungsvertrag kann mit einer Frist von zwei Wochen gekündigt werden.
Muss ich den Vertrag bei meinem bisherigen Lieferanten selbst kündigen?
Die Kündigung wird von der BayWa Ökoenergie GmbH als Ihrem neuen Energielieferanten durchgeführt. Sie brauchen sich um nichts zu kümmern und können sichergehen, dass der Wechsel schnellstmöglich vollzogen wird. Den Termin des Wechsels teilen wir Ihnen zeitnah mit. Wenn Sie allerdings aufgrund einer Preisänderung Ihr Sonderkündigungsrecht geltend machen, bitten wir Sie, in diesem Fall selbst schriftlich bei Ihrem Altversorger zu kündigen, um den Wechsel fristgerecht durchführen zu können.
Welche Kosten entstehen bei einem Wechsel?
Der Wechsel ist für Sie kostenlos. Weder der alte noch der neue Anbieter darf Wechselgebühren verlangen.
Ich bin bereits Kunde. Kann ich in ein anderes Produkt wechseln?
Aber ja. Nach Ablauf Ihrer Erstvertragslaufzeit können Sie jederzeit zu einem anderen Tarif wechseln. Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice. Der wird den Wechsel zu Ihrem Wunschtarif für Sie in die Wege leiten.
Wie setzt sich der Strompreis zusammen?
Der Strompreis setzt sich aus den Komponenten Energiepreis, Netzentgelten sowie Steuern, Umlagen und Abgaben zusammen. Hierbei bestehen unsere Tarife aus einem festen Grundpreis in Euro/Jahr und einem variablen Arbeitspreis in Cent/kWh. Während der Arbeitspreis demnach in Abhängigkeit vom tatsächlichen Stromverbrauch nach Kilowattstunden abgerechnet wird, ist der Grundpreis eine verbrauchsunabhängige Strompreis-Komponente, also eine feste Größe, die in jeder Abschlagszahlung enthalten ist. Die detaillierte Zusammensetzung von Grund- und Arbeitspreis können Sie Ihrer Jahresverbrauchsrechnung entnehmen.
Wie wird mein Abschlag berechnet?
Die Berechnung Ihres Abschlags erfolgt auf Grundlage der vom Netzbetreiber übermittelten Jahresverbrauchsprognose für Ihren Zähler.
Ziel ist es dabei, die Abschläge so zu kalkulieren, dass sie annähernd Ihrem tatsächlichen Verbrauch entsprechen und hohe Nachzahlungen vermieden werden. Zu Beginn Ihrer Versorgung erhalten Sie mit dem Vertragsbestätigungsschreiben Ihre monatliche Abschlagshöhe. Sollten Sie tatsächlich weniger verbrauchen als angegeben, erstatten wir Ihnen den Differenzbetrag selbstverständlich mit der Jahresrechnung zurück.
In jeder Jahresverbrauchsabrechnung werden die Abschläge entsprechend Ihres Vorjahresverbrauches angepasst.
Wie kann ich die Abschläge bezahlen?
Die Bezahlung erfolgt ganz bequem per SEPA-Lastschriftverfahren. Die fest vereinbarten Abschläge werden monatlich und automatisch von Ihrem hinterlegten Bankkonto am Anfang des jeweiligen Kalendermonats eingezogen. Alternativ haben Sie die Möglichkeit, per monatlicher Überweisung zu bezahlen. Die Abschläge werden Ihnen in der Vertragsbestätigung mit Fälligkeitsdatum mitgeteilt und sind monatlich zu bezahlen.
Wie viele Abschläge zahle ich im Jahr?
Sie zahlen insgesamt 12 Abschläge im Jahr. Der letzte Abschlag Ihres Abrechnungsjahres wird mit Ihrer Jahresverbrauchsabrechnung verrechnet. In Ihrer Jahresverbrauchsabrechnung wird Ihnen die neue Höhe der Abschläge für das darauffolgende Belieferungsjahr mitgeteilt.
Was passiert, wenn mein tatsächlicher Verbrauch vom angegebenen Verbrauch abweicht?
Ihre Abrechnung basiert immer auf Ihrem tatsächlichen Verbrauch. Ihre Abschläge kalkulieren wir auf Basis der Angaben des Netzbetreibers. Sofern diese von Ihren Annahmen abweichen, können Sie entweder im Online-Kundenportal oder direkt beim Kundenservice eine Anpassung Ihrer monatlichen Abschläge veranlassen. Eine Anpassung ist innerhalb vorgegebener Grenzen möglich.
Wie funktioniert die Preisgarantie?
Je nach Produktwahl gewähren wir Ihnen eine 12- oder 24-monatige Preisgarantie auf Energiepreis und Netzentgelte.
Bei BayWa Ökostrom 24 z.B. wird Ihr Tarif zwei Jahre nicht angepasst, auch wenn die Rohstoffpreise in der Zeit steigen. Für BayWa Ökostrom 12 gilt diese Preisgarantie entsprechend für ein Jahr. Erst nach Ablauf der jeweiligen Preisgarantie erfolgt ggf. eine Anpassung an die dann geltenden Strompreise.
Die einzige Ausnahme besteht bei Änderungen der gesetzlichen Steuern, Abgaben und Umlagen (z.B. EEG-Umlage). Hier werden Kostensenkungen wie Kostensteigerungen gleichermaßen direkt an Sie weitergeben.
Was beinhaltet die Preisgarantie?
Die Preisgarantie beinhaltet den reinen Energiepreis und die Netzentgelte.
Nicht in der Preisgarantie enthalten sind gesetzliche Steuern, Abgaben und Umlagen (wie z.B. EEG-Umlage).
Wie geht es nach Auslauf meiner Preisgarantie weiter?
Nach Ablauf der Preisgarantie erfolgt ggf. eine Preisanpassung auf die dann geltenden Energiepreise. Danach beginnt je nach Tarif eine weitere 12- oder 24-monatige Preisgarantie auf Energiepreis und Netzentgelte.
Wie lang ist die Vertragsbindung für BayWa Ökostrom und Ökogas?
Nach Ablauf der Erstvertragslaufzeit, die Ihrem Preisgarantiezeitraum entspricht, haben Sie eine Kündigungsfrist von einem Monat zum Monatsende.
Kann ich auch zu BayWa als meinem Stromlieferanten wechseln, wenn ich eine Nachtspeicherheizung oder Wärmepumpe habe?
Das ist grundsätzlich möglich. Aktuell bieten wir jedoch hier keinen gesonderten Tarif an.
Es gelten im Fall einer Nachtspeicherheizung oder Wärmepumpe die allgemein gültigen Konditionen für Ihre PLZ. Bei einem Doppeltarifzähler werden beide Zählwerke summiert und zum gleichen Arbeitspreis abgerechnet.
Kann ich auch BayWa Ökostrom beziehen, wenn ich eine Photovoltaikanlage auf meinem Dach installiert habe?
Wir können den reinen Bezugs- oder Verbrauchszähler Ihres Haushalts abrechnen. Für diese Zählerart können Sie Ökostrom der BayWa Ökoenergie beziehen. Die für die Photovoltaikanlage installierten weiteren Zähler (Einspeisezähler, Zweirichtungszähler) können wir leider nicht abrechnen.
Kann ich den abgeschlossenen Vertrag widerrufen?
Ja. Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Vertragsbestätigung ohne Angabe von Gründen Ihren Vertrag zu widerrufen. Weitere Informationen finden Sie hier.
Kann ich meinen bestehenden Vertrag, wenn ich umziehe, mitnehmen?
Da Ihr Vertrag mit einer fixen Abnahmestelle verbunden ist, ist eine Übernahme des Vertrages bei Umzug nicht möglich. Wenn Sie umziehen, können Sie direkt über unseren Tarifrechner einen neuen Versorgungsvertrag für Ihre neue Wohnadresse abschließen. Ihren Umzug können Sie bequem in unserem Online-Kundenportal (www.baywa-oekoenergie.de/kundenportal/) melden. Alternativ können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
Wie erhalte ich meine Rechnung?
Ihre Rechnung senden wir Ihnen auf dem Postweg zu.
Wie wird der Gasverbrauch gemessen?
Der Gaszähler misst den Gasverbrauch in Kubikmetern (m³). Der m³-Wert wird mittels eines Umrechnungsfaktors in kWh umgerechnet. Der Umrechnungsfaktor besteht aus zwei Faktoren: Brennwert (Qualität des Erdgases im Erdgasnetz) und Zustandszahl (Außentemperatur, Luftdruck, Betriebsdruck am Übergabepunkt).
Wo finde ich den Zähler, wie erkenne ich die Zählernummer?
Die Zählernummer können Sie ganz einfach von der letzten Strom- oder Gasrechnung Ihres bisherigen Energieversorgers oder vom Übergabeprotokoll, das Ihnen beim Einzug ausgehändigt wird, übernehmen.
Alternativ können Sie die Zählernummer auch direkt von Ihrem Zähler ablesen, der sich meist in der Wohnung, im Keller oder im Treppenhaus Ihres Wohnhauses befindet. Die Nummer ist meistens auf einem Barcodeaufkleber vom Netzbetreiber/Messstellenbetreiber angebracht.
Die Zählernummer sollte nicht mit dem Zählerstand, der sich stetig ändert, verwechselt werden.
An wen kann ich mich bei Fragen wenden?
Bei Fragen wenden Sie sich entweder direkt an unseren Kundenservice unter der kostenfreien Rufnummer 0800-7241641 oder nutzen Sie das Online-Kontaktformular.
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